Rozhovor: Armáda raz bude outsourceovať celé IT

P. Blaschke zodpovedal v 80. rokoch minulého storočia na bavorskom ministerstve spravodlivosti za strategické projekty a neskôr v spoločnosti Nixdorf Computer viedol marketing a vývoj softvéru pre verejný sektor. Od roku 1990 bol riaditeľom rozvoja obchodu pre verejný sektor v Siemens Nixdorf Informationssysteme a v rokoch 1997 až 2006 šéfoval celému globálnemu verejnému sektoru v skupine Siemens IT Solutions and Services.

Peter Blaschke šéfuje firme, ktorej nemecké ozbrojené sily pred dva a pol rokom zverili zodpovednosť za prevádzku a za modernizáciu celej svojej nevojenskej časti IT infraštruktúry. Spoločnosť BWI Informationstechnik, v ktorej má majoritu koncern Siemens, za to do roku 2017 zinkasuje 7,1 miliardy eur. Desaťročný projekt zahŕňa okrem iného výmenu 140-tisíc kusov počítačov, sedemtisíc serverov a 300-tisíc telefónov na stovkách pracovísk po celej krajine. P. Blaschke tvrdí, že outsourcingový model, ktorý zvolila nemecká armáda, sa nedá jednoducho skopírovať a preniesť do inej krajiny. Bola by však podľa neho škoda nepoučiť sa z množstva know-how a skúseností nadobudnutých pri realizácii najväčšieho outsourcingového IT kontraktu na starom kontinente.

IW: Ako vznikla v armáde myšlienka outsourceovať prevádzku a rozvoj IT?
Peter Blaschke: Ešte v druhej polovici 90. rokov si vedenie nemeckej armády uvedomilo, že potrebuje zlepšiť informačné a komunikačné technológie. Armáda mala tisíce malých ostrovčekov, v ktorých boli rozličné IT systémy, rozličné procesy a rozličné siete. Vedeli, že nemajú šancu tieto systémy vlastnými silami modernizovať a čo i len priblížiť k úrovni, ktorú IT priemysel ponúka.

IW: K čomu konkrétne v takomto armádnom IT svete dochádzalo?
Peter Blaschke: Nepoznám konkrétne príklady, ale viete si predstaviť, že keď máte tisíc IT ostrovčekov, ktoré majú tvoriť jeden ucelený systém, je ťažké udržať napríklad potrebnú úroveň bezpečnosti. Lebo v takomto prostredí máte množstvo slabých miest. Zastarané operačné systémy a iný softvér, zastaraný hardvér.

IW: Prevádzku IT infraštruktúry ste prevzali až začiatkom roku 2007. Prečo trvala realizácia myšlienky tak dlho?
Peter Blaschke: Armáda prejavila definitívny záujem koncom 90. rokov. Potom sa predkladali ponuky, celé výberové konanie a príprava kontraktu trvali veľmi dlho, až do roku 2006. Dva roky sme rokovali o zmluve a viedli rozsiahle diskusie o všemožných scenároch. Preto má kontrakt 17-tisíc strán.

IW: Čo všetko ste od armády prevzali?
Peter Blaschke: Neprevzali sme hlavné vojenské systémy, ako je napríklad veliteľský kontrolný systém, ale len tie časti IT, ktoré súvisia s administratívou a logistikou. Čiže všetky aktíva takzvanej nevojenskej časti IT infraštruktúry – dátové centrá, siete, všetky kontrakty s inými dodávateľmi a takisto všetkých informatikov, ktorí sa starali o túto časť IT.

IW: Je vôbec možné, že by niekedy v budúcnosti outsourceovala nemecká armáda aj svoje hlavné systémy?
Peter Blaschke: Nie je to nereálne. Naopak, očakávame, že k tomu dôjde. Historicky armáda delila IT infraštruktúru na vonkajšiu a na hlavnú vojenskú časť. Dnes to však nemá veľké opodstatnenie. Napríklad budujeme sieť WAN a zodpovedáme za ňu, pričom ju používa na komunikáciu aj takzvaná zelená časť armády. Čoraz častejšie aj ozbrojené zložky nasadzujú štandardné IT systémy a platformy. V budúcnosti sa bude všetko ešte viac prelínať. Čiže dnes to nie je súčasť kontraktu, ale v budúcnosti očakávame požiadavku aj na prevzatie tejto časti IT prevádzky.

IW: Aký hlavný prínos si nemecká armáda sľubuje od outsourcingu IT?
Peter Blaschke: Samozrejme, ide o úsporu nákladov. Armáda si povedala, že vezme svoj ročný rozpočet na IT zo začiatku dekády. Ten na najbližších desať rokov zmrazí a každý rok nám ho bez zvyšovania odovzdá. My máme za to zabezpečiť prevádzku aj modernizáciu IT bez zvyšovania ceny. V roku 2000 mala armáda rozpočet na nevojenskú časť IT sedemsto miliónov eur. Keby chcela modernizovať technológie sama, musela by ho v nasledujúcich rokoch zvyšovať. Teraz je na nás, aby sme vymysleli taký model a také úspory nákladov, aby sme dokázali financovať očakávanú modernizáciu, zabezpečili kvalitnú prevádzku a ešte aj niečo zarobili.

IW: Akým spôsobom chcete úspory dosahovať?
Peter Blaschke: Jedna z prvých vecí, ktoré sme urobili, bola čo najväčšia centralizácia prevádzky. Ak máte infraštruktúru rozdrobenú na rôznych miestach a potrebujete vymeniť operačný systém alebo urobiť akúkoľvek aktualizáciu, musíte ísť na každý ostrovček zvlášť. Po novom to vieme urobiť z jedného kompetenčného centra vzdialeným prístupom cez sieť.

IW: Aké sú ďalšie benefity pre zákazníka okrem úspor a relatívne bezstarostnej modernizácie IT infraštruktúry?
Peter Blaschke: Ak ste závislý od peňazí, ktoré vám každoročne schváli parlament, a musíte o ne neustále bojovať, sotva sa pustíte do rozsiahlejšieho IT projektu, ktorý trvá aj tri či štyri roky, lebo neviete, či naň budete mať o rok či o dva roky peniaze. Tento model spolupráce vytvára stabilitu a umožňuje lepšie plánovať. Okrem toho armáda mala predtým stovky externých dodávateľov. Teraz majú jedného strategického partnera. Je to pre nich, samozrejme, jednoduchšie a pohodlnejšie. A v neposlednom rade armáde odpadá problém so zháňaním kvalitných informatikov na trhu práce, pretože ľudí najíma a zamestnáva BWI.

IW: Kalkulovať náklady na takýto projekt musí byť náročné. Je možné, že by ste na ňom napokon prerobili?
Peter Blaschke: Samozrejme, že áno. Sme zodpovední za dodanie toho, čo je v kontrakte. Ak urobíme chyby a budeme potrebovať viac času alebo viac peňazí na splnenie našich povinností, je to naše riziko. Ísť do takéhoto projektu je pre každého dodávateľa veľmi riskantné.

IW: Pripúšťa kontrakt možnosť zvýšenia ceny z akéhokoľvek dôvodu?
Peter Blaschke: Iba za dodatočné služby, nie za to, čo je zahrnuté v kontrakte. To je fixná cena.

IW: Môže armáda kontrakt zrušiť?
Peter Blaschke: Keby sme jej prestali poskytovať služby, áno.

IW: A ak nebude spokojná?
Peter Blaschke: Nie, nespokojnosť na zrušenie kontraktu nestačí. Ale sú tam rôzne možné penále, dohody o úrovni poskytovaných služieb a spôsoby, ktorými si zákazník môže vynútiť nejaké veci.

IW: Čo by sa stalo, keby sa z akéhokoľvek dôvodu rozhodla v kontrakte nepokračovať BWI?
Peter Blaschke: Samozrejme, teoreticky sa to stať môže. Na tento prípad máme v zmluve množstvo pravidiel a regulácií. Keby sme sa raz rozhodli, že od nasledujúceho dňa nebudeme poskytovať služby, zákazník by okamžite prebral celú našu spoločnosť vrátane prístupu k celej infraštruktúre, k ľuďom, partnerom, skrátka ku všetkému.

IW: Aké boli hlavné obavy ministerstva obrany pri rokovaniach pred spustením projektu?
Peter Blaschke: Najväčšiu obavu mali z toho, keď sme mali prevziať zodpovednosť za prevádzku. Musel to byť hladký prechod.

IW: Bol?
Peter Blaschke: Áno, prebehol bez problémov. Samozrejme, k výpadkom systému občas dochádza, ale dokážeme chyby odstraňovať načas.

IW: Privátne firmy sa niekedy zdráhajú outsourceovať svoju IT prevádzku pre obavy o bezpečnosť. Nemecká armáda ich nemala?
Peter Blaschke: Nemyslím si, že by sa náš zákazník obával napríklad úniku dát. Čo sa týka bezpečnosti dát a komunikácie, existujú jasné pravidlá, ako majú veci fungovať, čo môžeme a čo nemôžeme robiť. Treba si však uvedomiť, že predtým mala armáda pre IT dve alebo tri stovky externých dodávateľov. Teraz majú jedného partnera a v našej spoločnosti je zákazník dokonca akcionár. Čiže má nad celou prevádzkou veľmi dobrú kontrolu.

IW: Vznikla BWI Informationstechnik iba pre jediného zákazníka alebo chcete poskytovať služby aj iným organizáciám?
Peter Blaschke: Firma vznikla pre tento projekt a pre tohto zákazníka, ale v budúcnosti by sme radi poskytovali služby aj iným subjektom, hlavne z nemeckého verejného sektora. Zatiaľ v tomto smere nevyvíjame mimoriadne aktivity, lebo prioritne sa musíme venovať projektu pre armádu. No ak vybudujete bezpečnú sieť WAN a kvalitné dátové centrá, máte všetky predpoklady na poskytovanie služieb aj iným organizáciám.

IW: Dnes je populárna myšlienka poskytovať IT služby na diaľku aj z iného kontinentu. Prečo okruh potenciálnych zákazníkov obmedzujete na Nemecko?
Peter Blaschke: To, čo hovoríte, platí pre privátny sektor a našou cieľovou skupinou by bola verejná správa. Neviem si predstaviť, že by armáda z akejkoľvek krajiny nechala prevádzkovať svoje IT z iného štátu. Môže však dôjsť k tomu, že využijeme know-how a riešenia, ktoré máme, a prenesieme ich do inej krajiny, kde by vznikla podobná firma, ako je BWI Informationstechnik.

IW: Aké sú doterajšie skúsenosti s priebehom projektu? Vyskytli sa nejaké nečakané problémy?
Peter Blaschke: Celá modernizačná fáza pozostáva z päťtisíc projektov. Máme projekty, ktoré sa nám darí robiť rýchlejšie, ako sme plánovali, a sú aj také, na ktoré potrebujeme viac času. Ide napríklad o modernizáciu lokálnych sietí na zhruba ôsmich stovkách miest po celom Nemecku. Ale vcelku považujem situáciu za dobrú, sme zhruba v polovici modernizačnej fázy.

IW: Tušíte, čo bude nasledovať, keď vyprší desaťročné obdobie trvania kontraktu?
Peter Blaschke: To nikto nevie. Myslím, že ani zákazník nad tým zatiaľ nerozmýšľa. Stať sa môže čokoľvek. Armáda sa môže rozhodnúť, že celú spoločnosť prevezme a bude ju prevádzkovať sama. Môže do nej pribrať iného partnera, respektíve partnerov. Alebo si ponechá súčasných, teda Siemens a IBM.

Hodnotenie: