Rozhovor: IT biznis je o vzťahoch a o dôvere

Ro­man Bres­to­van­ský, ge­ne­rál­ny ria­di­teľ IBM Slo­ven­sko, s. r. o.

Vy­štu­do­val Fa­kul­tu eko­no­mi­ky Uni­ver­zi­ty Ma­te­ja Be­la v Ban­skej Bys­tri­ci. Má vy­še 15 ro­kov skú­se­nos­tí z ob­chod­ných po­zí­cií v rôz­nych ob­las­tiach prie­mys­lu. Za­mes­tnan­com IBM sa stal v ro­ku 2003, keď v Čes­kej re­pub­li­ke za­čal pô­so­biť na po­zí­cii ma­na­žé­ra sek­to­rov, zod­po­ved­né­ho za šty­ri ob­las­ti: ve­rej­nú sprá­vu, fi­nan­čné služ­by, ko­mu­ni­ká­cie a prie­my­sel. Onedl­ho pos­tú­pil na rôz­ne ob­chod­né a ma­na­žér­ske po­zí­cie v IBM Čes­ká re­pub­li­ka a v IBM stred­ná a vý­chod­ná Euró­pa.

IW: Aký je váš poh­ľad na do­sah krí­zy na IT sek­tor vo sve­te? Ako sa pod­ľa vás dotk­la krí­za IT tr­hu na Slo­ven­sku?
Bres­to­van­ský: Krí­za ov­plyv­ni­la pod­ľa môj­ho ná­zo­ru svet a vní­ma­nie sve­ta z poh­ľa­du IT. Prob­lé­my sa už ne­rie­šia tak, že mies­to dvoch server­ov kú­pi­me je­den vý­kon­nej­ší a uro­bí­me z to­ho ús­peš­ný ob­chod­ný prí­pad, le­bo to lac­nej­šie aj vrá­ta­ne údr­žby. Ale do­nú­ti­la nás uva­žo­vať tvrd­šie, ra­cio­nál­nej­šie, hľa­dať o úro­veň vy­ššie, sys­té­mo­vej­šie spô­so­by rie­še­nia. To zna­me­ná, keď ze­fek­tív­niť, tak ze­fek­tív­niť pro­ces­ne a kom­plexne, te­da sys­té­mo­vo. Až na úro­veň op­ti­ma­li­zá­cii ob­chod­ných mo­de­lov a s tým sú­vi­sia­cich pro­ce­sov.

IW: Ako sa vám po­da­ri­lo zvlád­nuť ne­ľah­ký mi­nu­lý rok?
Bres­to­van­ský: Mi­nu­lý rok bol dob­rý na to, že keď je dob­re a ro­bí­te biz­nis v ras­tú­cej eko­no­mi­ke, ve­ľa ve­cí si nes­tih­ne­te všim­núť. Všet­ko ide tak rých­lo, že mno­hé pre­hliad­ne­te. Ale keď nas­ta­nú tvr­dé ča­sy, zra­zu zis­tí­te, že niek­to­rí ľu­dia sa k to­mu pos­ta­via tak, že zo­be­rú prob­lém za svoj a sna­žia sa dos­tať fir­mu, a te­da aj se­ba z tej­to si­tuácie. Či­že zo­be­rú zod­po­ved­nosť na vlas­tné ple­cia. A okam­ži­te vi­dí­te, kto­rí ľu­dia nie sú schop­ní to uro­biť. Mi­nu­lý rok bol vý­bor­ný na to, že sme vi­de­li, na kto­rých ľu­ďoch sto­jí fir­ma, kto­ré sú jej zdra­vé zá­kla­dy, a ta­kis­to sme zis­ti­li, kto­rí ľu­dia sú tu na­vy­še. A to sa, sa­moz­rej­me, pre­miet­ne nie­len do váš­ho vnú­tor­né­ho fun­go­va­nia, ale auto­ma­tic­ky aj do fun­go­va­nia na­vo­nok k zá­kaz­ní­kom. Aby som to zjed­no­du­šil, ce­lá si­tuácia bo­la pre nás z toh­to poh­ľa­du veľ­mi dob­rá. Vy­uži­li sme ju na to, aby sme fir­mu oz­dra­vi­li. Ne­ho­vo­rím, že to bol ľah­ký rok, to vô­bec nie. Bol veľ­mi tvr­dý, no mys­lím si, že sme ho zob­ra­li zo správ­ne­ho kon­ca a sta­li sme sa efek­tív­nej­ší­mi. Po pred­chá­dza­jú­com ro­ku, kto­rý bol ab­so­lút­ne naj­ús­peš­nej­ší v his­tó­rii IBM na Slo­ven­sku, sme mi­nu­lý rok ten­to vý­sle­dok zo­pa­ko­va­li, čo v ta­kej ťaž­kej do­be ne­bo­lo vô­bec jed­no­du­ché.

IW: Keď ste ve­de­li, že sa blí­žia hor­šie ča­sy, ko­mu­ni­ko­va­li ste o tom so za­mes­tnan­ca­mi ale­bo ste to ne­cha­li na nich?
Bres­to­van­ský: V ta­kej­to ťaž­kej do­be je ko­mu­ni­ká­cia kľú­čo­vá vec. Na tom­to si da­lo ce­lé ve­de­nie zá­le­žať. Pri­chá­dza­lo to po­ma­ly, ale v jed­nom mo­men­te nas­tal zlom a všet­kým bo­lo jas­né, že priš­li hor­šie ča­sy. Na za­čiat­ku ro­ka, keď sme cí­ti­li a vi­de­li, ako vy­ze­rá eko­no­mi­ka, okam­ži­te sme za­ča­li s ľuď­mi ko­mu­ni­ko­vať o tom, že ten­to rok ne­bu­de jed­no­du­chý a čo tre­ba uro­biť, aby sme pre­ži­li dob­re a zvlád­li ho. Vy­jas­ni­li sme si zá­klad­né prin­cí­py náš­ho fun­go­va­nia. Od za­čiat­ku sme veľ­mi pra­vi­del­ne a jas­ne ho­vo­ri­li o na­šej si­tuá­cii, ot­vo­re­ne sme ľu­ďom po­ve­da­li, ako sme na tom eko­no­mic­ky. Jas­ne sme dek­la­ro­va­li, čo chce­me uro­biť v tej­to si­tuá­cii, ako chce­me na­šu loď ma­név­ro­vať, a na kaž­dom stret­nu­tí sme ana­ly­zo­va­li, čo sa po­da­ri­lo a čo nie. A to ľu­dia veľ­mi oce­ni­li.

IW: Mys­lí­te si, že ten­to rok už bu­de lep­ší? Aké sú va­še oča­ká­va­nia a plá­ny?
Bres­to­van­ský: Vi­dieť, že sa si­tuácia eko­no­mic­ky po­ma­ly po­sú­va do lep­ších čí­sel. Viac zá­kaz­ní­kov sa chce s na­mi roz­prá­vať. A tie pro­jek­ty, o kto­rých sme dis­ku­to­va­li s na­ši­mi zá­kaz­ník­mi mi­nu­lý rok a po­sú­va­li ich, sa te­raz ot­vá­ra­jú. Cí­tim, že sa si­tuácia zlep­šu­je, ale tre­ba sa dr­žať no­ha­mi pev­ne na ze­mi. Mi­nu­lý rok bol dob­rý na to, že zá­kaz­ní­ci pres­ta­li sní­vať o tom, čo všet­ko by sa da­lo uro­biť, a za­me­ra­li sa na naj­dô­le­ži­tej­šie prio­ri­ty, čo bo­lo pre nás veľ­mi dob­ré. Z 10 - 15 pro­jek­tov roč­ne v niek­to­rých in­šti­tú­ciách sa sta­li dva či tri. Ale o to lep­šie bo­li na­ši par­tne­ri schop­ní de­fi­no­vať svo­je oča­ká­va­nia. O to lep­šie sme bo­li schop­ní po­ve­dať, čo si o nich mys­lí­me a ako by sme s ni­mi chce­li tie pro­jek­ty ro­biť. A o to lep­šie sa da­lo po­rov­ná­vať. Prio­ri­ti­zá­cia bo­la pr­vo­ra­dá. Pri­da­nou hod­no­tou bo­lo, že sí­ce sa spra­vi­lo me­nej, ale do­sia­hlo sa viac. Pre nás je vždy dob­ré, keď zá­kaz­ník vie, čo chce. Pre­to­že my mu vie­me pri­niesť to, čo mu pos­kyt­ne reál­ny be­ne­fit. Je roz­diel, keď chce­te ro­biť v ne­ja­kej in­šti­tú­cii, kde sú dob­rí ma­na­žé­ri, napr. 15 pro­jek­tov v jed­nom ro­ku, ale­bo keď v zlých ča­soch ro­bí­te tri pro­jek­ty. Vte­dy sa ne­roz­pty­ľu­je­te a sús­tre­dí­te sa na to naj­kľú­čo­vej­šie. Dis­ku­sia je efek­tív­nej­šia. Kon­ku­ren­cia na ta­kom­to zú­že­nom pries­to­re je ove­ľa tvrd­šia.

IW: Rok 2010 je na Slo­ven­sku aj vo­leb­ným ro­kom. Neo­ča­ká­va­te, že sa tak ako zvy­čaj­ne za­sta­via dô­le­ži­té roz­hod­nu­tia a oča­ká­va­né pro­jek­ty?
Bres­to­van­ský: Ten­to rok sa neo­bá­vam vply­vu vo­lieb. Ko­neč­ne sa roz­beh­li pro­jek­ty OPIS. A to je po­zi­tív­ny vplyv na eko­no­mi­ku a fi­nan­čné to­ky. Pro­jek­ty tre­ba zreali­zo­vať bez oh­ľa­du na to, aká vlá­da tu bu­de. Pred­sta­vi­te­lia štá­tu to mu­sia tla­čiť dop­re­du, pre­to­že pros­tried­ky tre­ba čer­pať. Nech­cem byť preh­na­ný op­tim­ista, ale mys­lím si, že aj na­priek to­mu, že štát­ny roz­po­čet bu­de niž­ší, do­da­toč­né pe­nia­ze z Európ­skej únie to prek­ry­jú a trh za­čne rásť.

IW: Do akej mie­ry má ce­lá IT infra­štruk­tú­ra a všet­ky služ­by na nej pos­ta­ve­né zmy­sel pre biz­nis da­né­ho pod­ni­ku?
Bres­to­van­ský: Vez­mi­me si na­šu spo­loč­nosť. V Bra­tis­la­ve má­me stre­dis­ko zdie­ľa­ných slu­žieb na inter­né fi­nan­čné, z veľ­kej čas­ti aj lo­gis­tic­ké agen­dy. Má­me tu cen­tra­li­zo­va­né vnú­tor­né ope­rá­cie pre časť sve­ta a niek­to­ré pre ce­lý svet. O tých­to ve­ciach sa dl­ho­do­bo ne­da­lo s na­ši­mi zá­kaz­ník­mi vô­bec roz­prá­vať. Vy­čle­niť čin­nos­ti z „vlas­tné­ho do­mu“ ale­bo kra­ji­ny a dať to na iný kon­ti­nent bo­lo tak­mer ne­mys­li­teľ­né. Dnes ide pre­dov­šet­kým o ús­po­ru, kto­rá má svo­je plu­sy a mí­nu­sy. Ve­ci, kto­ré bo­li men­tál­ne dl­ho­do­bo ta­bu, dnes ta­ký­mi pres­tá­va­jú byť – pod­ľa mňa vďa­ka to­mu, že všet­ci mu­se­li ísť na dno svo­jich mož­nos­tí a za­my­slieť sa nad tým, ako zop­ti­ma­li­zo­vať fun­go­va­nie. Tla­ku na ús­po­ru nák­la­dov ich do­nú­til pre­ko­nať ta­ké­to kon­zer­va­tív­ne prís­tu­py. Na Slo­ven­sku to bo­lo vi­dieť a cí­tiť na tr­hu. Pre­pad na tr­hu z poh­ľa­du biz­ni­su bol vý­raz­ný a dot­kol sa všet­kých od­vet­ví. Dot­kol sa nás nie­len v tom, že nák­la­dy bo­li zre­du­ko­va­né, ale všet­ky roz­ho­do­va­cie pro­ce­sy sa v kor­po­rá­cii po­sú­va­li vy­ššie. A o niek­to­rých ve­ciach sa roz­hod­lo na dru­hý, tre­tík­rát, prí­pad­ne eš­te nes­kôr. Chod sa spo­ma­lil, pre­to­že všet­ko sa po­su­dzo­va­lo a min­ca sa otá­ča­la de­sať­krát ho­re-do­le. Bo­lo to vša­de cí­tiť.

IW: Ako sa vám ro­bí biz­nis na Slo­ven­sku? Je to eš­te stá­le o vzťa­hoch a čas­to net­ran­spa­ren­tných ten­droch? Ale­bo už vid­no pro­fe­sio­nál­ny prís­tup a sna­hu o vý­ber nao­zaj naj­lep­šie­ho rie­še­nia pre zá­kaz­ní­ka?
Bres­to­van­ský: Biz­nis je o vzťa­hoch a o dô­ve­re. Ke­by som si mal vy­be­rať me­dzi via­ce­rý­mi do­dá­va­teľ­mi, vy­be­riem si to­ho, ko­mu ve­rím a kto ma pres­ved­čí. Je tu väč­ší po­sun k dô­ve­re v pro­fe­sio­nál­nom zmys­le slo­va, pre­to­že dô­le­ži­tý je fi­nál­ny vý­sle­dok a ko­neč­ný efekt.

IW: Kto­ré sú pod­ľa vás kľú­čo­vé sla­bi­ny či ne­du­hy slo­ven­ské­ho IT prie­mys­lu?
Bres­to­van­ský: Mám mož­nosť po­rov­ná­vať slo­ven­ský trh s iný­mi, keď­že som pô­so­bil aj v za­hra­ni­čí. Osob­ne si mys­lím, že je­di­ná vec, kde by sa slo­ven­ský trh mo­hol po­su­núť, je väč­šia skú­se­nosť ľu­dí. Je tu ve­ľa dob­rých ma­na­žé­rov na vy­so­kých po­zí­ciách. Ale tá kri­tic­ká ma­sa eš­te nie je tam, kde som to vi­del v iných kra­ji­nách. My stá­le má­me ten­den­ciu ro­biť si všet­ko po svo­jom. Bo­lo by prí­nos­né po­su­núť mie­ru skú­se­nos­tí ľu­dí troš­ku ďa­lej. Tre­ba sem pri­ná­šať ve­ci a my­šlien­ky, kto­ré fun­gu­jú niek­de in­de. Nie však za kaž­dú ce­nu ap­li­ko­vať ve­ci, kto­ré fun­gu­jú v iných kra­ji­nách, ale in­špi­ro­vať sa rie­še­nia­mi a ná­pad­mi a po­tom ich pris­pô­so­biť na­šim pod­mien­kam. V IBM je dl­ho­do­bo za­beh­nu­tá ro­tá­cia kád­rov bez oh­ľa­du na ná­rod­nosť. Člo­vek sa po­sú­va ďa­lej tým, že vi­dí, ako ve­ci fun­gu­jú, a do­ká­že ich po­tom po­rov­ná­vať.

IW: Je pod­ľa vás in­for­ma­ti­zá­cia na Slo­ven­sku už na dob­rej ces­te?
Bres­to­van­ský: Áno. Te­raz sa re­zort po re­zor­te mo­der­ni­zu­je, sta­va­jú sa no­vé rie­še­nia. Za­čí­nam mať z to­ho dob­rý po­cit, le­bo vi­dieť, že ve­ci sa po­sú­va­jú. Ale mu­sí­me si dať veľ­ký po­zor, aby to na kon­ci do se­ba za­pad­lo. A ne­viem, ako ďa­le­ko sme na tom ako kra­ji­na. Je to nak­res­le­né, je to v hla­vách ľu­dí, len­že sme od­štar­to­va­li pa­ra­lel­ne veľ­mi ve­ľa pro­jek­tov po jed­not­li­vých re­zor­toch, kto­ré tre­ba zla­diť. Ria­diť tie­to pro­jek­ty v ča­se, pries­to­re a ob­sa­ho­vo bu­de veľ­ký prob­lém. Naj­dô­le­ži­tej­šie je, aby to čel­ní pred­sta­vi­te­lia in­for­ma­ti­zá­cie na Slo­ven­sku ne­pod­ce­ni­li.

IW: Kto­ré no­vé pri­chá­dza­jú­ce tech­no­ló­gie sa pod­ľa vás dob­re up­lat­nia aj na slo­ven­skom IT tr­hu?
Bres­to­van­ský: Z no­vých tech­no­ló­gií sa mô­že up­lat­niť to, čo nao­zaj šet­rí pe­nia­ze, čas, spot­re­bu­je me­nej elek­tri­ky, za­be­rie me­nej mies­ta. Jed­no­du­cho ve­ci, kto­ré dá­va­jú vý­znam. Všet­ko os­tat­né ide bo­kom.

IW: Akú ra­du má­te pre CIO v pod­ni­ku, kto­rí mu­sia če­liť stá­le ras­tú­ce­mu príl­evu žia­dos­tí na kva­lit­nej­šie či no­vé služ­by pod­ni­ko­vých IT, pri­čom sa mu­sia us­po­ko­jiť so zoškr­ta­ný­mi zdroj­mi, s men­ším roz­poč­tom?
Bres­to­van­ský: Ove­ľa efek­tív­nej­ší a lep­ší sú tí, kto­rí sú viac ma­na­žér­mi ako in­for­ma­tik­mi. Jed­no­du­cho po­ve­da­né, je to viac o prio­ri­ti­zá­cii. Pod­ľa mo­jich skú­se­nos­tí nap­re­du­jú rých­lej­šie a efek­tív­nej­šie tí CIO, kto­rí ve­dia bez emó­cií po­ve­dať, že to­to by sa da­lo uro­biť z vlas­tných zdro­jov a to­to sú ve­ci, kto­ré tre­ba na­kú­piť . A po­tom si len us­trá­žiť, aby to bo­lo v sú­la­de s roz­poč­tom, s po­ža­do­va­nou fun­kcio­na­li­tou a servis­om. To sú ľu­dia, kto­rí sú naj­efek­tív­nej­ší.

IW: Ďaku­je­me za roz­ho­vor.