
Publikované pred 10 mesiacmi: 18.07.2012 / Roman Kadlec, čítaní: 4879
Samsung Galaxy SIII a iPhone 4S patria medzi aktuálnu špičku, aj napriek tomu však nejde o bezproblémové telefóny. Na aké nedostatky sa používatelia sťažujú najčastejšie?
Až 50 % sťažností na nový Galaxy SIII sa týka mikrofónu. Problém spočíva v tom, že počas telefonického hovoru nepočuje druhá osoba to, čo používateľ SIII hovorí do telefónu. Po ukončení hovoru dôjde niekedy aj k zhoršeniu alebo úplnému výpadku signálu na krátky čas. Spoločnosť FixYa, ktorá zhotovila štatistiku sťažností zákazníkov, odporúča reštartovať zariadenie, nainštalovať nový firmvér alebo skúsiť obnoviť továrenské nastavenia. Veľmi podobný problém s „nefungujúcim" mikrofónom sa objavil aj v prípade modelu Galaxy Nexus. Pri ňom predstavovali sťažnosti zákazníkov na mikrofón až 55 % z celkového počtu.
Z ďalších problémov sa 15 % používateľov sťažovalo na krátku životnosť batérie a rovnaký počet na prehrievanie telefónu.
Najnovší iPhone mal už po uvedení značný problém so životnosťou batérie. Práve to je podľa štatistík stále najčastejšia príčina sťažností zo strany zákazníkov (až 45 %). Asi 20 % používateľov sa sťažovalo na nemožnosť pripojiť sa k Wi-Fi a 15 % ľudí malo problém s bluetoothovým pripojením. FixYa v súvislosti s problémami s výdržou batérie odporúča inštaláciu najnovšej verzie operačného systému, ako aj vypnutie nepotrebných funkcií, pokiaľ ich nepoužívate - geolokačné služby, Siri, notifikácie, Bluetooth a Wi-Fi.
Nokia Lumia 900 má niekoľko problémov, ktoré sú z hľadiska sťažností prakticky rovnocenné - zákazníci sa sťažujú najmä na problémy s tlačidlom digitálnej kamery, výdrž batérie a na to, že nenašli v ponuke obchodu žiadanú aplikáciu (to je však skôr problém operačného systém, a nie telefónu). Okrem týchto problémov sa v 25 % sťažnostiach spomínala ružová obrazovka - tento nedostatok však už Nokia vyriešila vo forme oficiálnej aktualizácie.
Ak ignorujeme bežnú sťažnosť na výdrž batérie, HTC Titan II má zo strany zákazníkov dva hlavné nedostatky - rozlíšenie displeja (35 %) a absenciu žiadaných aplikácii (20 %). V oboch prípadoch však ide o „problém" spôsobený operačným systémom - aplikácie sme spomenuli už v súvislosti s Lumiou 900 a v prípade displeja sa muselo HTC riadiť štandardom Microsoftu, podľa ktorého majú mať všetky telefóny s WP7 rozlíšenie displeja 800 × 480. V tomto prípade je teda väčšia veľkosť displeja v kombinácii s pevne daným rozlíšením skôr na škodu.
V tomto prípade veľmi často spôsobuje problémy náhodný reštart systému (40 %). Ďalšie sťažnosti, zhodne po 20 %, sú na chyby v softvéri a chýbajúce aplikácie. Spomínaný reštart systému je údajne spôsobený pamäťovou kartou a FixYa odporúča jej zálohovanie a následný formát.
Máte podobné skúsenosti? Ktorý telefón vás najviac potrápil?
Zdroj: blog.fixya.com