Web 2.0 je motorom zmien vo vzťahu medzi vládou a občanmi na celom svete

Globálne zmeny v sociálnej, ekonomickej a verejnej politike nútia mnohé vlády využívať nové technológie. Vlády na celom svete prechádzajú zásadnými zmenami v spôsobe, ako komunikujú so svojimi občanmi. Hnacím motorom týchto zmien je takmer univerzálne prijatie technológií Web 2.0, ako sú wiki, sociálne siete a blogy.

Napriek výhodám používania nových technológií na poskytovanie služieb, ktoré sa týkajú najmä nákladov a efektívnosti, tradičné prístupy k vlastníctvu informácií a organizácii verejnej správy stále predstavujú bariéry modernizácie.

Technológia sa vyvinula od jednoduchého umožnenia prístupu k informáciám na internete alebo vyplňovania elektronických formulárov až k tomu, že umožňuje ľuďom vidieť informácie, ktoré potrebujú, aby mohli politikov a vládnych činiteľov zapojiť do diskusie o tom, ako najlepšie uspokojovať potreby verejnosti.

Správa KPMG s názvom Dynamické technológie pre šikovnejšiu vládu upozorňuje, že zmeny, ku ktorým dochádza, neznamenajú stratu kontroly. Namiesto toho predstavujú schopnosť poskytnúť hlbšie poznatky o problémoch a riešeniach prostredníctvom väčšieho zdieľania informácií. Môžu sa dosiahnuť veľké výhody z hľadiska efektívnosti, ak vláda dokáže integrovať administratívne operácie. Správa dodáva, že problém nie je v nedostatku informácií, ale v ich efektívnej interpretácii.

V štvorbodovom pláne, ktorý má vládnym úradníkom pomôcť prispôsobiť technológie Web 2.0 svojim potrebám, správa navrhuje:

- vytvorenie operačného modelu na báze spolupráce
- racionalizáciu existujúcich aplikácií
- usporiadanie infraštruktúry tak, aby podporovala systémy Web 2.0
- využitie a adaptáciu kultúry na podporu otvorenosti a posilnenia zodpovednosti.

Budúca generácia vládnych úradníkov sa cíti oveľa lepšie pri riešení problémov on-line na báze spolupráce, ako to bolo u úradníkov predchádzajúcich generácií, pričom sú v súčasnosti často zamestnancami na vedúcich pozíciách. Napriek tomu platí, že úspech iniciatív v období vedomostnej spoločnosti vyžaduje dôkladnú kombináciu dobrého vzdelania a dobrého vodcovstva. Nedávne parlamentné voľby na Slovensku jednoznačne poukázali, že aj na Slovensku rastie nezanedbateľná skupina občanov, ktorá je osloviteľná a zapojiteľná do aktívnej interakcie s politickými a vládnymi štruktúrami. Veľká výzva pre politikov a vládnych úradníkov bude schopnosť zbaviť sa zabehaných predstáv o spôsobe interakcie s občanmi a využiť fenomén, ktorého prítomnosť aj na Slovensku bola voľbami preukázaná.

Zdroj: TS KPMG