Prehľad riešení SaaS

Mo­del sof­tvér ako služ­ba (Software as a Servic­e), keď zá­kaz­ní­ci pla­tia za vy­uží­va­nie ap­li­ká­cie, a nie za sa­mot­nú ap­li­ká­ciu, sa pre­sa­dzu­je čo­raz in­ten­zív­nej­šie. Spô­so­bu­je to aj syn­er­gia s os­tat­ný­mi sú­čas­ný­mi ma­jo­rit­ný­mi tren­dmi, hlav­ne s nás­tu­pom cloud com­pu­tin­gu. Pla­tí jed­no­du­chá rov­ni­ca: Čím viac auto­nó­mie zá­kaz­ník po­ža­du­je, tým viac infra­štruk­tú­ry mu­sí spra­vo­vať. Ak sa roz­hod­ne pre mo­del pos­ky­to­va­nia SaaS, ne­mu­sí už spra­vo­vať vô­bec nič a ne­pot­re­bu­je ani po­čia­toč­né in­ves­tí­cie do sof­tvé­ro­vých li­cen­cií či do údr­žby infra­štruk­tú­ry, pre­to­že za vy­uží­va­nie slu­žieb bu­de môcť pla­tiť for­mou pra­vi­del­ných me­sač­ných pop­lat­kov a len v tom roz­sa­hu, v akom bu­de da­nú služ­bu sku­toč­ne vy­uží­vať. Sof­tvé­ro­vé ap­li­ká­cie pre­vádz­ku­je pos­ky­to­va­teľ služ­by na svo­jej IT infra­štruk­tú­re a zá­kaz­ní­ko­vi sta­čí po­čí­tač ale­bo tab­let s pri­po­je­ním na inter­net. Vý­hod­nosť ta­ké­ho­to spô­so­bu pos­ky­to­va­nia je čas­to umoc­ne­ná tým, že pos­ky­to­va­né ap­li­ká­cie v mno­hých prí­pa­doch zdie­ľa via­ce­ro zá­kaz­ní­kov sú­čas­ne. Eko­no­mic­ké as­pek­ty vy­stu­pu­jú­ce do pop­re­dia hlav­ne v ob­do­bí fi­nan­čnej krí­zy spra­vid­la pre­vá­žia nad oba­va­mi o men­šiu kon­tro­lu nad sof­tvé­rom po­nú­ka­ným ta­kým­to spô­so­bom.

Pri zos­ta­vo­va­ní náš­ho preh­ľa­du sme os­lo­vi­li 35 fi­riem, kto­ré dek­la­ru­jú, že ma­jú v po­nu­ke sof­tvé­ro­vé rie­še­nia pos­ky­to­va­né vo for­me služ­by. Od­po­ve­da­la nám sot­va pä­ti­na z nich, a tak sme do preh­ľa­du za­hr­nu­li rie­še­nia SaaS (v abe­ced­nom po­ra­dí) buď na zá­kla­de in­for­má­cií, kto­ré sme dos­ta­li, prí­pad­ne na zá­kla­de in­for­má­cií z webo­vých strá­nok do­dá­va­te­ľov, ak tie bo­li na úče­ly preh­ľa­du re­le­van­tné.

AB­RA G3 a G4
AB­RA pos­ky­tu­je vo for­me slu­žieb svo­je in­for­mač­né sys­té­my AB­RA G3 a AB­RA G4. Pr­vý z nich pri­ná­ša rie­še­nie na ria­de­nie, plá­no­va­nie a evi­den­ciu pod­ni­ko­vých pro­ce­sov pre stred­ne veľ­ké fir­my. AB­RA G4 je ur­če­ná aj pre veľ­kých zá­kaz­ní­kov. Webo­vé služ­by a roz­hra­nie OLE tvo­ria brá­nu na na­po­je­nie na exter­né ap­li­ká­cie a dá­to­vé zdro­je. Obid­va sys­té­my sa po­nú­ka­jú nie­len for­mou pre­da­ja, ale aj pre­náj­mu. V dru­hom prí­pa­de je AB­RA na ta­ké­to pou­ži­tie nain­šta­lo­va­ná v dá­to­vom cen­tre na server­och pos­ky­to­va­te­ľa hos­tin­gu a pou­ží­va­teľ k sys­té­mu pris­tu­pu­je po­mo­cou vzdia­le­né­ho pri­po­je­nia. Prá­ca s prog­ra­mom je pri­tom ta­ká is­tá, ako ke­by bol sys­tém nain­šta­lo­va­ný pria­mo na po­čí­ta­či pou­ží­va­te­ľa.

Ac­cen­tu­re
Ac­cen­tu­re SaaS Bu­si­ness So­lu­tions Sui­te umož­ňu­je fir­mám a or­ga­ni­zá­ciám rie­šiť stra­té­gie, plá­no­va­nie, reali­zá­ciu a pre­vádz­ku SaaS. To­to rie­še­nie po­má­ha hod­no­tiť a plá­no­vať vlas­tné stra­té­gie SaaS a in­teg­rá­ciu rie­še­ní SaaS s exis­tu­jú­ci­mi sys­té­ma­mi v ob­las­ti ľud­ských zdro­jov, zá­kaz­níc­ke­ho servis­u či pria­mych a ne­pria­mych pre­da­jov.

As­ton ITM
Spo­loč­nosť po­nú­ka vo for­me služ­by svo­je rie­še­nie myAm­bient Sa­les. Ap­li­ká­cia umož­ňu­je zber ob­jed­ná­vok v te­ré­ne po­mo­cou mo­bil­né­ho za­ria­de­nia pre pre­daj­cu, kde má k dis­po­zí­cii to­va­ry, skla­dy, ce­ny, ak­cie, zá­kaz­ní­kov, tra­su, his­to­ric­ké ob­jed­náv­ky atď. Všet­ky dá­ta sú syn­chro­ni­zo­va­né cez sieť mo­bil­né­ho ope­rá­to­ra pria­mo do/z ERP v cen­trá­le. Sys­tém ob­sa­hu­je ma­naž­ment pre­daj­cov, ich kon­tro­lo­va­nie ma­na­žér­mi a re­por­to­va­nie ich reál­nej pro­duk­ti­vi­ty. Rov­na­ko je po­mo­cou mo­bil­né­ho za­ria­de­nia mož­ný aj zber úda­jov z te­ré­nu. Ma­na­žér mô­že vy­tvo­riť úlo­hy a pot­reb­né do­taz­ní­ky a cie­le­ne ich pri­de­ľo­vať pra­cov­ní­kom v te­ré­ne.

Cit­rix
Spo­loč­nosť sí­ce ap­li­ká­cie ty­pu SaaS ne­po­nú­ka, no do náš­ho preh­ľa­du sme ju za­ra­di­li, pre­to­že pre ten­to typ rie­še­ní pos­ky­tu­je kom­plet­nú plat­for­mu a infra­štruk­tú­ru. Zá­kla­dom po­nu­ky Cit­rixu sú rie­še­nia Xen­Des­ktop a XenApp spo­lu s pro­duk­tmi Xen­Server a Net­Sca­ler.

FLAPPS
Flapps.sk je SaaS rie­še­nie, kto­ré pok­rý­va prob­le­ma­ti­ku on-li­ne vý­ka­zov prá­ce, kom­plet­né­ho cyk­lu ma­naž­men­tu ab­sen­cií, evi­den­cie fi­rem­ných a pro­jek­to­vých vý­dav­kov, strav­ných lís­tkov, pra­cov­ných ciest, sle­do­va­nia roz­poč­to­vých nák­la­dov a re­por­tin­gu.

Rie­še­nie je dos­tup­né v šty­roch ver­ziách: Flapps Li­te je ur­če­ná pre ma­lé fir­my, práv­ne kan­ce­lá­rie a živ­nos­tní­kov, ver­zia Flapps Pro je ur­če­ná pre stred­ne veľ­ké fir­my, keď­že pra­cu­je s hie­rar­chiou za­mes­tnan­cov. Flapps En­terpri­se je za­me­ra­ná na veľ­ké fir­my a umož­ňu­je in­teg­rá­ciu do pros­tre­dia fir­my vrá­ta­ne vy­uži­tia SSO a in­teg­rá­cie na exis­tu­jú­ce LDAP/AD a expor­ty do exis­tu­jú­cich sys­té­mov. K dis­po­zí­cii je aj ver­zia za­dar­mo.

HP
HP po­nú­ka rie­še­nie Cloud As­su­re, kto­ré za­hŕňa služ­by a sof­tvér HP vrá­ta­ne pro­duk­tov HP Ap­pli­ca­tion Se­cu­ri­ty Cen­ter, HP Per­for­man­ce Cen­ter a HP Bu­si­ness Avai­la­bi­li­ty Cen­ter a zá­kaz­ní­kom sa pos­ky­tu­je pros­tred­níc­tvom slu­žieb HP SaaS. HP ta­kis­to zá­kaz­ní­kom pos­ky­tu­je tím od­bor­ní­kov, kto­rí vy­ko­na­jú bez­peč­nos­tné pre­vier­ky, vý­kon­nos­tné tes­ty a na­sa­dia mo­ni­to­ro­va­nie dos­tup­nos­ti. Pre mo­del SaaS rie­še­nie mo­ni­to­ru­je úro­veň ap­li­ká­cií clou­du z hľa­dis­ka kon­co­vé­ho pou­ží­va­te­ľa, vy­ko­ná­va zá­ťa­žo­vé tes­ty a aj pe­net­rač­né tes­to­va­nie za­bez­pe­če­nia.

Hu­ma­net
HU­MA­NET je ty­pic­ké inter­ne­to­vé rie­še­nie SaaS, kto­ré pos­ky­tu­je mož­nosť spra­co­va­nia miezd a úč­tov­níc­tva pros­tred­níc­tvom inter­ne­to­vé­ho pre­hlia­da­ča. Je ur­če­né hlav­ne pre živ­nos­tní­kov a SMB. Na svo­ju prá­cu ne­vy­ža­du­je in­šta­lá­ciu ni­ja­kých do­dat­ko­vých ap­li­ká­cií na kon­co­vé za­ria­de­nie pou­ží­va­te­ľa, kto­rým mô­že po­čí­tač, tab­let, smar­tfón... Rie­še­nie po­zos­tá­va zo sa­mos­tat­ných ap­li­ká­cií na mzdy a per­so­na­lis­ti­ku, jed­no­du­ché a pod­voj­né úč­tov­níc­tvo. Za služ­bu sa pla­tí me­sač­ne, a to vždy za pred­chá­dza­jú­ci me­siac na zá­kla­de roz­sa­hu vy­uži­tých slu­žieb. Exis­tu­je aj bez­plat­ná ver­zia FIX - ŠTART, kto­rá je pl­no­fun­kčná s ob­me­dze­ním roz­sa­hu spra­co­va­ných dát.

IBM
Vlaj­ko­vou lo­ďou spo­loč­nos­ti IBM v ob­las­ti SaaS je Lo­tus­Li­ve. Po­nú­ka ši­ro­kú pa­le­tu slu­žieb, poč­núc elek­tro­nic­kou poš­tou a webo­vý­mi kon­fe­ren­cia­mi až po in­teg­ro­va­nú ro­di­nu rie­še­ní spo­lup­rá­ce v za­bez­pe­če­nom pros­tre­dí. Za­hŕňa Lo­tus­Li­ve En­ga­ge - služ­bu on-li­ne schô­dzok, fun­kcie na uk­la­da­nie a zdie­ľa­nie, služ­bu na okam­ži­té po­sie­la­nie správ. Lo­tus­Li­ve Con­nec­tions je pros­tre­die na spo­lup­rá­cu, kto­ré pos­ky­tu­je pro­fi­ly, ak­ti­vi­ty, for­mu­lá­re, fun­kcie na uk­la­da­nie a zdie­ľa­nie.

Lo­tus­Li­ve Mee­tings je pros­tre­die na on-li­ne schôdz­ky s mno­hý­mi fun­kcia­mi s in­teg­ro­va­ný­mi webo­vý­mi, hla­so­vý­mi kon­fe­ren­cia­mi a vi­deo­kon­fe­ren­cia­mi. Sprá­vu schô­dzok a re­gis­trá­ciu účas­tní­kov umož­ňu­je Lo­tus­Li­ve Events. Lo­tus­Li­ve iNo­tes je webo­vá poš­ta ria­de­ná v pros­tre­dí s via­ce­rý­mi vlas­tník­mi, kto­rá sa in­teg­ru­je s pros­tre­dím Lo­tus­Li­ve.

Lo­gi­ca
Pre ope­rá­to­rov dá­to­vých slu­žieb je k dis­po­zí­cii rie­še­nie Lo­gi­ca SaaS Mar­ket­pla­ce, in­for­mač­ný sys­tém in­teg­ru­jú­ci sys­té­my BSS ope­rá­to­ra a služ­by dá­to­vé­ho cen­tra, kto­ré hos­tia ap­li­ká­cie ISV. SaaS Mar­ket­pla­ce za­hŕňa ka­ta­lóg slu­žieb, ge­ne­ro­va­nie pla­tieb pre zá­kaz­ní­kov, CRM, Par­tner Ma­na­ge­ment a Or­der Ma­na­ge­ment. Me­dzi rie­še­nia SaaS od spo­loč­nos­ti Lo­gi­ca mož­no za­ra­diť aj rie­še­nie IB­RA (In­su­ran­ce and Ban­king Re­por­ting Ar­chi­tec­tu­re - ar­chi­tek­tú­ra pre re­por­ting bánk a pois­ťov­ní), kto­ré umož­ňu­je fi­nan­čným in­šti­tú­ciám spl­niť le­gis­la­tív­ne po­žia­dav­ky spo­je­né s re­por­tin­gom.

Mic­ro­soft
Mic­ro­soft bol dl­ho zná­my hlav­ne kla­sic­ký­mi „ška­tu­ľo­vý­mi" a „em­bed­ded" ap­li­ká­cia­mi. Ve­ľa je­ho ap­li­ká­cií a rie­še­ní vrá­ta­ne naj­roz­ší­re­nej­šie­ho kan­ce­lár­ske­ho ba­lí­ka Of­fi­ce sa pos­ky­tu­je ale­bo v blíz­kej bu­dúc­nos­ti bu­de pos­ky­to­vať vo for­me služ­by. Ty­pic­ké prík­la­dy sú Of­fi­ce 365, Mic­ro­soft Dy­na­mics CRM On­li­ne, Win­dows In­tu­ne, Mic­ro­soft On­li­ne Servic­es, Sha­re­Point Servic­es či Of­fi­ce Li­ve. Mic­ro­soft Dy­na­mics CRM On­li­ne vlas­tnos­ťa­mi a fun­kcia­mi vy­chá­dza z prip­ra­vo­va­né­ho on-pre­mi­se rie­še­nia Mic­ro­soft Dy­na­mics CRM 2011. Pra­cov­ní­kom z ob­las­ti pre­da­ja, slu­žieb či mar­ke­tin­gu pos­ky­tu­je rov­na­ké nás­tro­je na zber a vy­uži­tie in­for­má­cií o zá­kaz­ní­koch, aké bu­dú k dis­po­zí­cii v kla­sic­kej ver­zii. Klien­ti pris­tu­pu­jú k ap­li­ká­cii pros­tred­níc­tvom Mic­ro­soft Out­look, cez webo­vý pre­hlia­dač ale­bo mo­bil. Služ­ba za­hŕňa nap­rík­lad in­teg­ro­va­né nás­tro­je BI na kon­tro­lu nas­ta­ve­ných cie­ľov a vý­kon­nos­ti, das­hboar­dy zob­ra­zu­jú­ce v reál­nom ča­se naj­dô­le­ži­tej­šie in­for­má­cie v preh­ľad­nom vi­zuál­nom for­má­te ale­bo fun­kcie na nas­ta­ve­nie jed­not­ných pro­ce­sov.

SAP
SAP po­nú­ka čo­raz viac svo­jich rie­še­ní vo for­me slu­žieb. SAP Bu­si­ness By­De­sign je rie­še­nie na ria­de­nie pod­ni­ku, navr­hnu­té špe­ciál­ne pre ras­tú­ce stred­ne veľ­ké fir­my, kto­ré pot­re­bu­jú roz­siah­le pod­ni­ko­vé ap­li­ká­cie bez zá­ťa­že vy­plý­va­jú­cej zo sprá­vy veľ­kej IT infra­štruk­tú­ry. Ap­li­ká­cie, kto­ré sú sú­čas­ťou rie­še­nia, do­ká­žu spra­vo­vať kľú­čo­vé pod­ni­ko­vé fun­kcie vrá­ta­ne fi­nan­cií, HR, CRM, ria­de­nia do­dá­va­teľ­ské­ho re­ťaz­ca a ob­sta­rá­va­nia. Rie­še­nie SAP Sour­cing On­De­mand pok­rý­va sprá­vu stra­te­gic­kých zdro­jov, zmlu­vy, ria­de­nie ži­vot­né­ho cyk­lu a ria­de­nie do­dá­va­teľ­ských vzťa­hov. SAP Car­bon Im­pact On­De­mand umož­ňu­je fir­mám vy­hod­no­tiť vplyv ich čin­nos­ti na ži­vot­né pros­tre­die. SAP Sa­les On­De­mand umož­ňu­je pre­daj­com rých­lej­šie náj­sť re­le­van­tné in­for­má­cie o zá­kaz­ní­koch a účin­ne spo­lup­ra­co­vať so správ­ny­mi ľuď­mi v rám­ci svo­jej ob­chod­nej sie­te. SAP Bu­si­nes­sOb­jects BI On­De­mand je kom­plexné rie­še­nie Bu­si­ness In­telli­gen­ce vo for­me služ­by. SAP StreamWork spá­ja ľu­dí, in­for­má­cie, pro­ce­sy a ob­chod­né me­tó­dy, s cie­ľom efek­tív­ne­ho do­siah­nu­tia po­ža­do­va­ných vý­sled­kov.

SaS
Je­den z vlaj­ko­vých pro­duk­tov tej­to spo­loč­nos­ti SAS Cam­paign Ma­na­ge­ment sa pos­ky­tu­je vo for­me služ­by, čo umož­ňu­je klien­tom ro­biť ak­tuál­ne, cie­le­né a re­le­van­tné kam­pa­ne bez po­čia­toč­ných in­ves­tí­cií. Zá­kaz­ník zís­ka pred­kon­fi­gu­ro­va­né rie­še­nie na rých­le vy­tvo­re­nie, mo­di­fi­ká­ciu a ria­de­nie ši­ro­ké­ho spek­tra mar­ke­tin­go­vých kam­pa­ní, poč­núc tý­mi naj­jed­no­duch­ší­mi až po so­fis­ti­ko­va­né kam­pa­ne ur­če­né pre via­ce­ro ka­ná­lov na­raz. Rie­še­nie umož­ňu­je de­fi­no­va­nie mik­ro­seg­men­tov, za­po­je­nie pre­dik­tív­nych mo­de­lov na zvý­še­nie ús­peš­nos­ti kam­pa­ní, sta­no­ve­nie prio­rít v pra­vid­lách vý­be­ru, ria­de­nie via­ce­rých ko­mu­ni­kač­ných ka­ná­lov, auto­ma­ti­zá­ciu kam­pa­ní a vy­tvá­ra­nie re­por­tov o ús­peš­nos­ti jed­not­li­vých kam­pa­ní. Sú­čas­ťou rie­še­nia sú ho­to­vé šab­ló­ny, pred­de­fi­no­va­né ty­py re­por­tov a ana­ly­ti­ka. Na to, aby si mar­ke­tin­go­vý pra­cov­ník mo­hol vy­tvo­riť a spra­vo­vať zoz­nam zá­kaz­ní­kov a za­čal vy­tvá­rať kam­pa­ne, pot­re­bu­je len inter­ne­to­vý pre­hlia­dač. Pro­dukt sa uchá­dza o po­zor­nosť ma­lých a stred­ných fi­riem sme­ru­jú­cich svo­je mar­ke­tin­go­vé ak­ti­vi­ty na trh B2C a B2B. Kam­pa­ne vy­tvo­re­né pros­tred­níc­tvom on-li­ne rie­še­nia mô­žu sia­hať od úpl­ne jed­no­du­chých až po veľ­mi kom­plexné, od plá­no­va­ných mar­ke­tin­go­vých prog­ra­mov po ná­hod­nú príl­eži­tos­tnú ko­mu­ni­ká­ciu fir­my, za­me­ra­nú na pre­cíz­ne vy­špe­ci­fi­ko­va­nú cie­ľo­vú sku­pi­nu.

OR­GA - TRA­DE a.s.
V po­nu­ke spo­loč­nos­ti OR­GA - TRA­DE aj služ­ba AX On­li­ne, kto­rá sprís­tup­ňu­je sys­tém ERP Mic­ro­soft Dy­na­mics AX aj stred­ným a men­ším fir­mám či or­ga­ni­zá­ciám vo for­me služ­by SaaS. Vý­hod­ná je rých­la im­ple­men­tá­cia, ce­no­vo prís­tup­né li­cen­cie, plat­ba len za ak­tuál­ne vy­uží­va­ný po­čet pou­ží­va­te­ľov, mož­nosť prá­ce aj na po­čí­ta­čoch s níz­kym vý­ko­nom a neob­me­dze­ný prís­tup k ap­li­ká­cii ke­dy­koľ­vek a od­kiaľ­koľ­vek.

Zu­tom
Spo­loč­nosť pos­ky­tu­je nie­koľ­ko slu­žieb. Zim­bra E-mail je ko­mu­ni­kač­né rie­še­nie pre fir­my a jed­not­liv­cov na bá­ze Zim­bra Colla­ba­ra­tion Server (ZCS). Rie­še­nie je pre­vádz­ko­va­né v hos­to­va­nej po­do­be ako služ­ba. Zá­kaz­ník dos­tá­va pl­no­hod­not­ný groupwaro­vý účet bez pot­re­by in­šta­lo­va­nia a pre­vádz­ky sa­mos­tat­né­ho server­a. Služ­ba za­hŕňa ok­rem ga­ran­cie dos­tup­nos­ti aj ak­tua­li­zá­cie server­ov­éh­o sof­tvé­ru, den­né zá­lo­ho­va­nie všet­kých dát po do­bu 30 dní a pou­ží­va­teľ­skú/tech­nic­kú pod­po­ru. Grap­hic­Mail pos­ky­tu­je pou­ží­va­teľ­sky jed­no­du­ché a dos­tup­né e-mail mar­ke­ting rie­še­nie pre fir­my ale aj me­diál­ne, PR, rek­lam­né a inter­ne­to­vé agen­tú­ry. Mail Ga­teway je hos­to­va­né rie­še­nie anti­spa­mo­vej/anti­ví­ru­so­vej brá­ny. Pos­ky­tu­je ochra­nu pre pri­chá­dza­jú­ce aj od­chá­dza­jú­ce e-mai­ly, ochra­nu pro­ti ne­vy­žia­da­nej poš­te (anti­spam).

Zá­ver
Ho­ci eko­no­mic­ká re­ce­sia nú­ti fir­my prejsť na eko­no­mic­ky vý­hod­nej­šie mo­de­ly pos­ky­to­va­nia IT, ná­zo­ry mno­hých re­no­mo­va­ných ana­ly­ti­kov naz­na­ču­jú, že ces­ta od kla­sic­ké­ho sof­tvé­ru ku cloud com­pu­tin­gu a SaaS je eš­te po­mer­ne dl­há. Hlav­ne veľ­kým fir­mám pre­ká­ža, že ne­ma­jú svo­je úda­je úpl­ne pod kon­tro­lou. Na­vy­še ve­ľa do­dá­va­te­ľov SaaS sú ma­lé fir­my, kto­ré po­nú­ka­jú rie­še­nia za­me­ra­né len na ur­či­tý as­pekt a chý­ba im ho­lis­tic­ký prís­tup.

Na dru­hej stra­ne kon­cept SaaS umož­ňu­je ma­lým a stred­ným pod­ni­kom vy­uží­vať aj ta­ké sof­tvé­ro­vé ap­li­ká­cie, kto­ré by si za iných pod­mie­nok ne­moh­li do­vo­liť pre ná­roč­nú pre­vádz­ku či li­cen­co­va­nie, kto­ré­mu sa pri SaaS dá po­hodl­ne vy­hnúť. Tak­že dnes sa už ne­ve­dú po­le­mi­ky o tom, či má kon­cept SaaS zmy­sel. V sú­vis­los­ti s SaaS sa po­le­mi­zu­je o tom, ke­dy, za koľ­ko, čo a od ko­ho.

Zdroj: IW 10/2011

---

 

---