Nakupujeme vianočné darčeky cez internet (prehľad)

Pod­ľa pries­ku­mov bu­dú Via­no­ce 2011 eš­te šted­rej­šie ako tie pre­doš­lé, a to aj na­priek to­mu, že Slo­ven­sko a Euró­pa nie je na tom naj­lep­šie. Slo­ven­skí spot­re­bi­te­lia mi­nú na via­noč­né ná­ku­py na inter­ne­te rá­do­vo de­siat­ky mi­lió­nov eur. Chce­te ve­dieť, ako to v inter­ne­to­vých ob­cho­doch po­čas via­noč­né­ho ob­do­bia fun­gu­je, čo sa op­la­tí vy­užiť a čo­ho sa na dru­hej stra­ne vy­va­ro­vať?

(Ne)vý­ho­dy na­ku­po­va­nia na inter­ne­te

Inter­ne­to­vé ob­cho­dy po­nú­ka­jú väč­ši­nou niž­šie ce­ny, rôz­ne ak­cie a zľa­vy. Ce­ny to­va­ru si mô­že­te me­dzi inter­ne­to­vý­mi ob­chod­mi ľah­ko po­rov­nať vďa­ka po­rov­ná­va­čom cien (napr. pri­ce­ma­nia.sk, heu­re­ka.sk). Na inter­ne­te má­te šir­ší vý­ber to­va­ru, rá­do­vo po­nú­ka­jú naj­väč­šie inter­ne­to­vé ob­cho­dy stá­ti­sí­ce ar­tik­lov. V po­rov­ná­va­čoch cien si mô­že­te po­rov­ná­vať ce­ny viac ako 5 mi­lió­nov to­va­rov vrá­ta­ne ich naj­rôz­nej­ších va­riá­cií. Aj ta­ké­to ši­ro­ké por­tfó­lio vý­rob­kov si mô­že­te pria­mo na strán­ke pre­daj­cu čas­to nav­zá­jom po­rov­ná­vať. Me­dzi zá­klad­né vý­ho­dy ná­ku­pu na inter­ne­te však pat­rí mož­nosť ná­ku­pu ce­lý deň non­stop a naj­mä 7-dňo­vá le­ho­ta na vrá­te­nie to­va­ru bez uda­nia dô­vo­du. Zá­klad­ná ne­vý­ho­da inter­ne­to­vé­ho na­ku­po­va­nia je ne­mož­nosť fy­zic­ky si to­var „oh­ma­tať", čo naj­mä pri ob­le­če­ní to hrá dôle­ži­tú ro­lu. Do­da­cie le­ho­ty sa mô­žu predĺžiť v zá­vis­los­ti od skla­do­vých zá­sob ob­cho­du či je­ho exter­ných do­dá­va­te­ľov - v ka­men­nom ob­cho­de si to­var od­ne­sie­te hneď do­mov. A v ne­pos­led­nom ra­de sa vám mô­že stať, že na­ra­zí­te na ne­se­rióz­ne­ho ob­chod­ní­ka. Od­po­rú­ča­me pre­to pre­čí­tať si člá­nok o prá­vach pri inter­ne­to­vom na­ku­po­va­ní, kto­rý sme pre vás prip­ra­vi­li v no­vem­bro­vom vy­da­ní PC RE­VUE.

Via­no­ce v inter­ne­to­vom ob­cho­de?

Os­lo­vi­li sme dva zná­me inter­ne­to­vé ob­cho­dy - Hej.sk a Shop­pie.sk, aby sme zis­ti­li, ako to vo via­noč­nom ob­do­bí u nich vlas­tne cho­dí. Zá­mer­ne sme vy­be­ra­li cer­ti­fi­ko­va­né ob­cho­dy, pri kto­rých vie­me, že vám neh­ro­zí ni­ja­ký pod­vod a ich in­for­má­cie sú re­le­van­tné pre slo­ven­ský trh. Pre inter­ne­to­vý ob­chod sa za­čí­na via­noč­né ob­do­bie už v no­vem­bri a tr­vá zväč­ša do 20. de­cem­bra. Nie­ke­dy za­čnú pou­ží­va­te­lia na­ku­po­vať vo vý­raz­nej­šej mie­re už za­čiat­kom ok­tób­ra, čo­raz po­pu­lár­nej­šie sú však ná­ku­py na pos­led­nú chví­ľu. V po­rov­na­ní s bež­ný­mi me­siac­mi po­čas ro­ka stúp­nu pos­led­né dva me­sia­ce ná­ku­py asi troj­ná­sob­ne a pou­ží­va­te­lia po­rov­ná­va­jú ce­ny na po­rov­ná­va­čoch prib­liž­ne dvoj­ná­sob­ne viac ako ino­ke­dy. Po­čet ob­jed­ná­vok vo via­noč­nom ob­do­bí ras­tie z ro­ka na rok, ale kle­sá prie­mer­ná ce­na ob­jed­náv­ky. Naj­sil­nej­šie ob­do­bie je po­lo­vi­ca de­cem­bra, v extré­me inter­ne­to­vé ob­cho­dy vy­ba­via za deň viac ako 3000 ho­vo­rov. Prie­mer­ný čas do­ru­če­nia to­va­ru je do nas­le­du­jú­ce­ho pra­cov­né­ho dňa, Hej.sk po­nú­ka služ­bu do­ru­če­nia to­va­ru do dvoch ho­dín, ale iba v rám­ci Bra­tis­la­vy a v prí­pa­de, že to­var ma­jú vo vlas­tnom skla­de. Shop­pie.sk do­ru­ču­je to­var väč­ši­nou do 24 ho­dín. Otáz­ka znie, či je lep­šie vy­zdvih­núť si to­var osob­ne ale­bo si ho ne­chať pos­lať ku­rié­rom - v pred­via­noč­nom zho­ne mô­že byť vý­hod­nej­šie pod­ľa Shop­pie.sk prísť si to­var vziať osob­ne, ale zá­le­ží naj­mä na pre­fe­ren­cii zá­kaz­ní­ka. Aby ste však ma­li to­var do­ru­če­ný do Via­noc, je pod­stat­né si ho ob­jed­nať do 20. de­cem­bra (vrá­ta­ne). Keď­že ten­to rok vy­chá­dza­jú Via­no­ce na so­bo­tu, niek­to­ré od­be­ro­vé mies­ta inter­ne­to­vých ob­cho­dov náj­de­te ot­vo­re­né eš­te aj v 23. de­cem­bra, ale len v pred­po­lud­ňaj­ších ho­di­nách. Hej.sk po­nú­ka pri to­va­re iko­nu Do­da­nie do Via­noc, kto­rá by ma­la byť ga­ran­ciou do­da­nia eš­te pod via­noč­ný strom­ček. Z pries­ku­mu vy­plý­va, že až 21 % inter­ne­to­vých na­ku­pu­jú­cich si ná­ku­py ne­chá na pos­led­nú chví­ľu, tak po­zor na to, aby ste sa k dar­če­kom nao­zaj aj dos­ta­li...

Čo bu­de ten­to rok in?

Mi­nu­lý rok me­dzi naj­ku­po­va­nej­šie to­va­ry na inter­ne­te pat­ri­li LED TV, ioni­zač­né ke­fy, ku­chyn­ské ro­bo­ty, ro­bo­tic­ké vy­sá­va­če, es­pre­sá či me­teos­ta­ni­ce. Od­ha­du­je­me, že ten­to rok to bu­dú tab­le­ty, čí­tač­ky kníh, opäť ro­bo­tic­ké vy­sá­va­če a do­má­ce pe­kár­ne chle­ba. Me­dzi kla­si­ku vo via­noč­ných dar­če­koch bu­dú pat­riť fo­toa­pa­rá­ty a pot­re­by na ho­by a šport. A nap­rík­lad vô­bec nie sú in MP3 preh­rá­va­če. Tie za­zna­me­na­li už mi­nu­lý rok naj­väč­ší pre­pad v poč­te pre­da­ných ku­sov. Me­dzi ob­ľú­be­né to­va­ry v rám­ci via­noč­né­ho pre­da­ja pa­tria aj naj­rôz­nej­šie gad­ge­ty. K za­ují­ma­vos­tiam pat­ri­lo aj nie­koľ­ko mo­to­ri­zo­va­ných vo­zi­diel Segway, kto­rých ce­na sa iba za­čí­na na 7900 EUR. Prie­mer­ná ce­na ob­jed­náv­ky bo­la mi­nu­lý rok 186 EUR, mi­mo­cho­dom, v Čes­kej re­pub­li­ke je o štvr­ti­nu vy­ššia. No ak mi­lu­je­te pred­via­noč­né ná­ku­py, zľa­vy v inter­ne­to­vých ob­cho­doch sa mô­žu vy­špl­hať na 50 až 70 % v zá­vis­los­ti od nad­by­toč­ných skla­do­vých zá­sob.

Buď­te ná­roč­ní

Pod­ľa pries­ku­mu už aj slo­ven­skí pou­ží­va­te­lia za­čí­na­jú byť čo­raz ná­roč­nej­ší so zvy­šu­jú­cim sa vý­zna­mom inter­ne­to­vé­ho ná­ku­pu a ich po­žia­dav­ky na služ­by na­ras­ta­jú. Inter­ne­to­vá ko­mu­ni­ta na­ku­pu­je pre­dov­šet­kým to­va­ry, služ­by si nie­ke­dy na inter­ne­te kú­pi­la prib­liž­ne štvr­ti­na opý­ta­ných. Dnes je už bež­né, že za to­var na inter­ne­te mô­že­te za­pla­tiť na splát­ky, zá­klad­ná dop­ra­va ku­rié­rom mô­že byť už za­hr­nu­tá v ce­ne to­va­ru. Inter­ne­to­vé ob­cho­dy však vo svo­jich služ­bách idú eš­te ďa­lej - po­nú­ka­jú nad­štan­dar­dnú dĺžku zá­ru­ky, bez­plat­ný od­voz sta­rých spot­re­bi­čov, rek­la­má­ciu reali­zu­jú okam­ži­tou vý­me­nou to­va­ru kus za kus či predl­žu­jú zá­kon­nú 7-dňo­vú le­ho­tu na vrá­te­nie to­va­ru bez uda­nia dô­vo­du až na 30 dní. Ďalej sa za­me­ria­va­jú aj na od­bor­né po­ra­den­stvo, čas­to náj­de­te v ob­cho­doch pria­me kon­tak­ty na pre­daj­cov, kto­rí ma­jú na sta­ros­ti jed­not­li­vé ka­te­gó­rie pro­duk­tov, prí­pad­ne sa s ni­mi mô­že­te po­roz­prá­vať cez on-li­ne čet. Inter­ne­to­vý ná­kup už dáv­no nie je iba o níz­kej ce­ne. Buď­te ná­roč­ní a vy­be­raj­te si pod­ľa slu­žieb, kto­ré vy­ho­vu­jú vám!

Prá­va pri na­ku­po­va­ní na inter­ne­te v skrat­ke

Zá­klad­né nad­štan­dar­dné prá­vo je mož­nosť to­var vrá­tiť do 7 dní bez uda­nia dô­vo­du, pri­čom pre­daj­ca je vám po­vin­ný vrá­tiť pl­nú su­mu. Poš­tov­né však hra­dí­te na vlas­tné nák­la­dy. V rám­ci tej­to le­ho­ty ne­mož­no vrá­tiť kni­hy, DVD, CD, služ­by či to­var po­dlie­ha­jú­ci ska­ze. Štan­dar­dná zá­ruč­ná do­ba to­va­ru je bež­ná ako v ka­men­nom ob­cho­de, te­da 24 me­sia­cov.

Slo­vá­ci sa stá­le bo­ja na­ku­po­vať na inter­ne­te

Me­dzi hlav­né dô­vo­dy, kto­ré mo­ti­vu­jú slo­ven­ských pou­ží­va­te­ľov na­ku­po­vať na inter­ne­te, sú pre­dov­šet­kým niž­šie ce­ny, špe­ciál­ne po­nu­ky a zľa­vy. No až 72 % pou­ží­va­te­ľov stá­le po­va­žu­je ná­kup na inter­ne­te za nie prá­ve naj­bez­peč­nej­ší spô­sob ob­sta­rá­va­nia to­va­ru. Hlav­ný dô­vod je oba­va z niž­šej kva­li­ty to­va­ru (72 % opý­ta­ných), fi­nan­čných pod­vo­dov (53 %), pod­vo­dov pri rek­la­má­ciách (46 %), zneu­ži­tia osob­ných úda­jov (43 %), nep­rav­di­vých in­for­má­cií ob­cho­du (30 %) a ne­do­da­nia to­va­ru na­čas (25 %). Mno­ho z tých­to prob­lé­mov rie­ši dob­ré re­no­mé ob­cho­du, cer­ti­fi­ká­cie tre­tích strán a re­cen­zie či od­po­rú­ča­nia jed­not­li­vých pou­ží­va­te­ľov.

Autor

Jozef Orgonáš pracuje v PC REVUE 6 rokov, zaoberá sa najmä mobilnou komunikáciou, testovaním notebookov či projektormi. Zaujíma sa najmä o technológie z mobilného sveta.

Zdroj: PC REVUE 12/2011